Frågar man inget får man inget veta!

Vi har köpt en luft/vattenvärmepump hos er och har nu gjort en till/ombyggnad av vårt hus där vi gärna skulle se att värmepumpen flyttas då den nu står precis utanför ett sovrumsfönster. Hur långt ifrån själva värmepannan kan man flytta utedelen/fläkten?

Svar:

Om det är en luft/vattenvärmepump med vatten mellan innedelen/pannan och utedelen så kan du räkna med att det går att ha 15 meter rör emellan.
Är det en s.k. “split”, d.v.s. det är köldmedierör mellan inne- och utedel så kan du ha betydligt längre rör. Det beror på vilken model och storlek du har men 25 meter brukar funka på de flesta.
Vi bor i en villa på 150 kvm och har ett garage på 40 m2 i anslutning till villan. Vi värmer allt med en luft/vattenvärmepump, dessutom har vi en utomhuspool som idag värms av en separat värmepump. Båda värmepumparna är gamla och vi har fått kosta på dem lite väl pengar på reparationer de sista åren. Innan vintersäsongen i år tänkte vi se över vårt värmesystem. Jag tänker fortsätta med luft/vatten eftersom det är ekonomiskt men min fråga är: rekommenderar ni att jag köper en värmepump för både hus och pool eller skall jag köpa två separata, så som jag har det idag?

Svar:

Med tanke på dina produkters ålder tycker jag att du skall satsa på ett helt nytt system. Livslängden på den typen av grejer är någonstans kring 20-25 år och det är ju precis vad de är nu. En luft/vattenvärmepump med panna som innehåller elpatron som komplement och en varmvattenberedare blir troligen rekommendationen till dig.

Poolen kan du mycket väl värma med samma värmepump men om det är lönt eller ej beror på installationskostnaderna för att koppla ihop de olika systemen. Ofta blir installationskostnaderna så pass stora att det är lika bra att satsa på en separat poolvärmepump, precis som du har det idag.

Vi säljer och monterar alla typer av värmepumpar och flera olika fabrikat, jag föreslår att vi bokar ett hembesök, så ser vi över ditt system och kommer med ett förslag och fast pris på en installation.

Jag har en Panasonic värmepump som fungerat klanderfritt i 13 år. Nu startar utedelen bara ibland men när kompressorn väl går igång så ger den full värme. Behöver hjälp med att bedöma om det är lönt att reparera eller om det är dags att installera en ny.

Svar:

Jag rekommenderar att du inte lägger en enda krona på den värmepump du har. Den har i stort sett uppnått sin maximala livslängd. Du kan visserligen ha tur så den inte blir jättedyr att reparera, men det kommer att kräva en felsökning som kostar pengar och sedan någon form av åtgärd som också kostar en slant. Jag föreslår därför byte till en ny värmepump som har minst 30% högre verkningsgrad, är tystare och har 5 års garanti.

Hör av dig till oss så kan vi prata om vilken modell och storlek du behöver och vad det kan kosta, vi har många olika varianter från bl.a. Mitsubishi Electric, Panasonic och Samsung.

Hur ofta skall man byta filter på sitt FTX-aggregat?

Svar:

Minst en gång om året. Det beror på vilken typ av filter det sitter i aggregatet, hur mycket smuts som kommer in utifrån, om ni röker inne, har husdjur m.m. Kontakta oss, vi kan hjälpa till och göra service vid enstaka tillfällen eller så kan vi teckna ett serviceavtal så att du slipper tänka på detta, då hör vi med automatik av oss och bokar service när det är dags.

Får man ROT-avdrag på service?

Svar:

Vid service, felsökning eller “allmän översyn” medges ej ROT-avdrag enligt Skatteverkets bestämmelser, däremot går det att göra ROT-avdrag om det blir fråga om en reparation.

Behöver man byta ut köldmediet i en värmepump när den varit i drift några år? Vår luft/luftvärmepump LG ger inte lika bra effekt som tidigare. Den är snart 5 år gammal. Sätter den på 18C men luften som kommer ut från innedelen känns inte lika kall som den gjort tidigare.

Svar:

Köldmediet byts normalt aldrig ut eller fylls på, det skall vara ett slutet system. Om ett läckage uppstår p.g.a. att det går hål någonstans på detta slutna system så behövs en läcksökning och sedan en reparation där läckan är, eventuellt utbyte av en komponent om det är en sådan som läcker.

Det kan vara så att det räcker med en service för att få aggregatet att leverera igen. Jag föreslår därför att man börjar med en service eftersom men felsökning kostar nästan lika mycket – då får du mer för pengarna, service behövs ändå alltid på en 5 år gammal maskin. Vid servicen ser vi om det är något annat fel och kan lämna kostnadsförslag på eventuell reparation till dig.

Tillkommer det några kostnader om jag beställer service?

I våra fasta priser ingår allt för utförande av den aktuella tjänsten – material, arbetskostnad, bilersättning. Det som kan tillkomma är om det t.ex. behövs bytas filter men i så fall lämnar vår servicetekniker alltid pris på detta innan ni eventuellt beställer utförandet. Alla reparationer som kan visa sig nödvändiga efter en service lämnar vi pris på innan de utförs, givetvis endast efter överenskommelse med kund.

Vilka betalningsmetoder accepterar Klimatexperten?

Vi fakturerar efter kreditbedömning, tar förskottsbetalning med banköverföring eller kreditkort genom Payson samt Swish.

Hur lång leveranstid har ni?

De flesta jobb kan vi boka inom två veckor, som t.ex. förebyggande underhållsservice eller felavhjälpande som inte räknas som “akut”. Är det akut eller bråttom på riktigt tar vi det direkt utifrån prioritet. Vid vissa tider på året kan det vara väldigt mycket att göra, t.ex. vid hård kyla, och då måste de som kanske saknar värme få gå före i kön och då kan väntetiden för en service vara längre. Men självklart håller vi kontakt med så god framförhållning som möjligt om vi måste boka om en tid.

Vilka värmepumpsmärken jobbar ni med?

Vi utför service och reparationer på i stort sett alla kända och etablerade värmepumpsfabrikat på den svenska marknaden. T.ex. Autoterm, Aermec, Bosch, CTC, Daikin, IVT, Innova, LG, Mecaterm, Mitsubishi Heavy Industries, Mitsubishi Electric, NIBE, Panasonic, Samsung, Sanyo, Sverigepumpen m.fl.

Det finns vissa märken som vi inte tar på oss, helt enkelt därför att det är svårt att göra ett bra jobb med dessa fabrikat. Det kan vara för att de inte har någon reguljär importör till Sverige, reservdelar kanske inte finns att tillgå etc.

Vad händer efter att jag beställt?

Vi kollar så vi har fått alla uppgifter vi behöver och därefter lägger vi in en arbetsorder i vårt ordersystem. Denna läggs på kö och så fort som möjligt kontaktar vi er för tidsbokning.

Kommer jag att få en faktura?

Ja, om vår kreditbedömning medgett att fakturering kan ske kommer en faktura via E-post inom några dagar efter vårt besök. I annat fall får du betala med någon av de andra betalningssätt vi tillhandahåller – kreditkort, Swish, direkt banköverföring eller förskottsbetalning. Efter sådan betalning ställer vi också ut en faktura och mailar dig, denna skall då såklart inte betalas igen utan är för din egen arkivering.