När du antar ett lämnat anbud eller beställer något på vår hemsida accepterar du samtidigt våra vid tidpunkten gällande villkor. De skiljer sig något åt beroende på vilken tjänst eller vara du köper av oss och kan vara olika om du beställer online, lägger order efter att ha fått en muntlig eller skriftlig offert, om vi gjort hembesök etc.
Vi vill självklart att du skall bli nöjd med ditt köp och leverans så vad som gäller just för dig i detalj är det bara att fråga om det i samband med hanteringen av din offert eller beställning ifall du är tveksam så förtydligar vi gärna.
Trygghet och garantier
För oss är det viktigt att du känner dig trygg när du handlar av Klimatexperten. Våra tekniker är certifierade för arbeten med kyl- och värmepumpar, ackrediterade för trycksättning med gas, ansvarsförsäkrade om något skulle hända, vår personal har kollektivavtal m.m. – vi vill helt enkelt vara seriösa och pålitliga.
Vi lämnar minst de garantier som våra tillverkare erbjuder oss som återförsäljare till dig som slutkund. Hur lång garantitiden är beror på vilket varumärke och vilken produkt eller tjänst i sortimentet du köper. Garantitiden på en installationsentreprenaden är 2 år samt för själva värmepumpen eller annat aggregat enligt respektive tillverkares villkor. Kunden svarar själv för eventuellt nödvändig registrering av garanti hos tillverkare eller insändande av försäkringshandling samt för att tillgodogöra sig information om krav på skötsel, service och handhavande för att garanti eller försäkring skall gälla.
Beställning
Önskar ni få offererat arbete/leverans utfört enligt en offert ni fått ber vi er skicka beställning till oss med e-post. Vi förbehåller oss rätten att senare slutligen bekräfta att avtal har slutits även om offerten accepteras av mottagaren. Detsamma gäller produkter eller tjänster beställda direkt på klimatexperten.se
I samband med detta ingår ni ett bindande avtal med oss och ger samtidigt ert samtycke till att vi lagrar era personuppgifter i t.ex. våra service- och ekonomisystem i enlighet med GDPR.
Ångerrätt och reklamationer
Enligt gällande konsumentlagstiftning har ni ångerrätt i 14 dagar från beställningsdagen eller senast dagen innan montaget skall påbörjas om arbetet planeras ske tidigare än inom 14 dagar från beställning.
Mer information om ångerrätt, reklamation etc. hittar du på denna sida: https://www.klimatexperten.se/foretagsinformation/reklamation/
Betalning
Alla priser till privatpersoner är angivna inklusive moms och efter ROT-avdrag om inget annat anges. Faktura skickas elektroniskt med förfallodag 10 dagar från första leveransdagen. Dröjsmålsränta och påminnelseavgift enligt räntelagen debiteras vid försenad betalning.
Finansiering
Är utgiften plötslig eller en bland många andra men du vill börja spara energi och pengar redan nu så kan vi genom vårt samarbete med LF Kredit erbjuda 90-dagarsfaktura, räntefritt köp på 12 eller 24 månader samt 48 månaders lån.
Om kunden inte sköter betalning kan varorna komma att tas tillbaka, s.k. återtagandeförbehåll, enligt konsumentkreditlagen.
ROT-avdrag
För de flesta av våra tjänster är det möjligt att nyttja ROT-avdrag eller ”skattereduktion för HUS-arbete”. Beräkning av ROT-avdrag görs enligt Skatteverkets fastställda schabloner eller efter faktisk arbetskostnad beroende på vilken tjänst som utförts. Vissa tjänster ger inte rätt till avdrag, t.ex. service eller ”allmän översyn”, felsökning och reparation av värmepump för utomhuspool. Det är inte heller tillåtet att nyttja skattereduktion om man samtidigt får ersättning för en försäkringsskada.
Vi gör skattereduktion för HUS-arbete redan på fakturan om du begärt det vid beställningen och ansöker sedan om ROT-avdraget när du betalat din faktura. Önskar du att vi skall söka ROT-avdrag för din räkning behöver vi i samband med beställning personnummer på den fastighetsägare som ROT-avdrag skall sökas för och uppgift om fastighetsbeteckning eller organisationsnummer för bostadsrättsförening.
Det är ditt ansvar som köpare att veta om du har möjlighet att utnyttja rotavdrag. Anledningar till att du inte kan använda dig av skatteavdraget kan vara att du bor ett nybyggt hus (<5 år), att du har din inkomst i ett annat land eller att du inte betalar tillräckligt mycket skatt för att nyttja avdraget för HUS-arbete fullt ut. Det kan också vara så att du redan använt hela avdragsbeloppet för andra arbeten på din fastighet under året.
Om vi får avslag på ansökan från Skatteverket kommer vi att be dig komplettera med information, svarar du på inte på detta inom 2 veckor kommer Skatteverket avslå din ansökan om ROT-avdrag och du måste då betala resterande belopp motsvarande ROT-avdraget direkt till oss utan dröjsmål.
Standardinstallation
Om inget annat avtalats och uttryckligen beskrivits i offert ingår vad vi kallar en ”standardinstallation” för respektive produkt. I denna ingår arbetskostnad (förutom för själva montaget även arbetsledning och administration samt restid), erforderligt material för utförandet, frakter, transporter m.m. enligt vad vi kommit överens om vid korrespondens via e-post, telefonsamtal, hembesök eller vid onlinebeställning den beskrivning av tjänsten som finns på vår hemsida. För t.ex. en luft/luftvärmepump ser villkoren ut så här.
Hårdgörning av markyta eller annan beredning av värmepumpens uppställningsplats, dränering eller avledning av kondensvatten utförs ej av Klimatexperten.
Kundens åtagande
Kunden skall vid arbetets start se till att apparater som skall demonteras och berörda utrymmen är lätt åtkomliga. Kunden svarar själv för de driftsstörningar som kan uppstå i samband med utförandet. Täckning av golv eller andra ytor samt städning efter avslutat arbete står kunden för, vi bortforslar allt demonterat och överblivet material samt emballage.
Byggnadsarbeten, inklädnad av rör, skorstensarbeten, efterlagning eller målningsarbeten efter installation ingår inte i vårt åtagande.
Elinstallation
Elinstallation måste utföras av behörig elektriker och ingår aldrig i våra lämnade priser för installation om inte särskild överenskommelse träffats. Om du som kund inte har någon egen kontakt 😉 med elektriker kan vi ombesörja samordning med våra samarbetspartners, kostnad för deras arbete kommer i så fall på separat faktura.
Tillstånd, bygglov, anmälan
Kunden ansvarar alltid för eventuella tillstånd och anmälningar till hyresvärd, bostadsrättsförening, myndigheter. Vi är självklart behjälpliga med den information som behövs.