Fråga:

Jag tror jag har garanti på min värmepump. Jag är inte säker på vem jag köpte värmepumpen av och jag får inte tag i dem jag tror det är, har hört att de gått i konkurs också.

Jag fick 5 års garanti på värmepumpen och det är nu knappt 4 år sedan. Jag ser att ni är återförsäljare för mitt märke, kan ni komma hit och kolla på värmepumpen och fixa det som är fel på garanti?

Klimatexpertens svar:

Om du tror att du har garanti så måste du vända dig till den återförsäljare som du köpt värmepumpen av och göra en reklamation. Eventuellt ansvar som tillverkaren/distributören tar och kostnader som denna är beredd att stå för måste vara helt klarlagt innan vi börjar arbeta med ärendet, det går inte att hävda garanti i efterhand. Vi har inget garantiansvar för en produkt vi inte sålt, det har endast den du köpt den av.